Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи – в течение 7 дней.

Latifundus.ru примет товар надлежащего качества, если товар не подошел по:

Расцветке
Комплектации
Форме
Габаритам
Размеру
Возврату подлежат только неиспользованные товары без повреждений, с фабричными ярлыками и пломбами при их наличии в комплекте.
Товар ненадлежащего качества

В соответствии Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять и вернуть товар с существенными недостатками, при которых невозможно полноценно использовать товар.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен, если:

  • - истек срок годности;
  • - информация на упаковке не соответствует характеристикам товара;
  • - в товаре содержатся посторонние предметы;
  • - упаковка повреждена до момента передачи не по вине покупателя.

При покупке товара ненадлежащего качества мы предлагаем:

Заменить товар
Вернуть и уменьшить сумму за товар
Устранить недостатки товара или отремонтировать бесплатно
Проверьте товар в присутствии курьера на наличие комплектующих и отсутствие повреждений. При выявлении дефектов вы вправе отказаться от товара и составить «Акт несоответствия» совместно с курьером.
Порядок обмена и возврата товара
Менеджер-проконсультирует по вопросам возврата и обмена

Какие документы понадобятся для возврата товара:

  • - Чек, подтверждающий покупку в Latifundus.ru (желателен);
  • - Документ, удостоверяющий личность покупателя;
  • - Заполненный гарантийный талон;
  • - Накладная ТОРГ-12 и счет-фактура для юридических лиц.

Когда мне вернут деньги

В течение 10 дней после получения письменного заявления, паспорта и чека Latifundus.ru вернет деньги наличным способом, на банковскую карту или зачислит на счет в личном кабинете. Сумму доставки товара Latifundus.ru не возмещает.